对话奔驰女车主家人：不接受店方退车退款 愿意接受调查核实
引起关注的奔驰女车主维权一事持续发酵，4月15日，记者连线了维权奔驰女车主的家人。记者：目前奔驰维权的事对你们有什么影响吗?答：最近几天持续被关注，我们都很累，不愿意去回忆过去几天发生的事。又 ...
| 引起关注的奔驰女车主维权一事持续发酵，4月15日，记者连线了维权奔驰女车主的家人。 记者：目前奔驰维权的事对你们有什么影响吗? 答：最近几天持续被关注，我们都很累，不愿意去回忆过去几天发生的事。又是一周新的开始，她及我们家人都想好好工作，认真生活。 记者：你们维权的诉求有哪些? 答：我们的诉求很简单，就是4月13日新提出的八项诉求。 记者：你们满意“利之星”4S店给出的退车退款的条件吗? 答：4月13日，我们与调查组及4S店见面，这是4月9日去店里维权后首次再与“利之星”4S店接触，我们维权一定是有理有据。我们不能接受店方退款退车，退车后车就不是我们的了，这样车辆到底有没有问题我们也就无权知道，4月13日当天我们提交了所有购车的手续发票等，我们愿意接受调查核实，这样就能知道车子的问题到底属于售前售中还是售后，我们愿意接受调查给出的结论，依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。 记者：有人说维权的女车主特别有逻辑，特有文化，有学历等，维权是在表演? 答：如果因为个人维权能挖掘出汽车行业存在的问题也是好的。我们除了4月9日那一次，就再没有去过“利之星”4S店，更不会拉横幅、堵门、天天去闹，没有干扰他们正常的销售。我们希望大家还是关心维权本身，不要追查她做什么工作，在哪儿上的学等。有的人可能会给她打标签“完美受害者”、“文明维权”等，我们也绝不会因为舆论偏向我们，或者出于同情要求4S店退钱换车，或者狮子大开口漫天要价。4月13日会谈时调查组表示三天后出结果，我们现在就是等待，坚持等市场监管部门的最终结果，无论什么样的结果我们都愿意接受。 记者从市场监管部门获悉，维权女车主4月9日向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉，诉请退款退费。当日高新区市场监管部门接到上级转办立即安排处理，敦促“利之星”4S店依法妥善解决消费者投诉。经过前期调查，因牵涉金融服务费等问题，目前已由诉转案，由西安市市场监管局及高新分局抽调人力组成调查组进行调查，初步受理情况4月14日已发布，目前还在调查中，最终结果还没有出台。 记者查询发现，“诉转案”是工商、市场监管部门在处理消费者和经营者之间的消费争议时，发现经营者有违反法律、法规的行为，在依法进行行政调解的同时，对经营者违法行为予以立案查处，是把投诉处理转为行政处罚的一种工作机制。 记者 石铮 window.onload=function(){ moretext(); } asd1(); |
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